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如何购买吉祥航空电子客票？
您可以自行登录吉祥航空网站（www.juneyaoairlines.com）或到吉祥航空直属售票处、电子客票代理售票处购买吉祥航空电子客票。如果您是自行购买吉祥航空电子客票，必须先注册成为吉祥航空电子客票系统个人用户。如果您到吉祥航空直属售票处、电子客票代理售票处购买吉祥航空电子客票，则只需向售票人员提供相关信息并支付票款即可。 |
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哪些航线已经开通了电子客票？
凡是您能够在网上查询到的出发、到达城市的航线，只要有座位就可以购买电子客票。 |
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哪些银行卡可以用于电子客票网上支付？
中国工商银行的牡丹灵通卡、牡丹国际卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡等，招商银行的一卡通、联名卡、网上支付卡、信用卡等都可以用于吉祥航空电子客票的网上支付，或咨询收款银行。 |
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购买吉祥航空电子客票的旅客类型是否存在限制？
特殊旅客如VIP旅客、伤病旅客、孕妇、无成人陪伴儿童、婴儿、吉祥航空金鹿卡旅客等，因需办理特殊手续或发生特殊费用，暂不实行网上购票。如有需要，请到吉祥航空售票处或代理售票处办理。 |
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购买吉祥航空电子客票是否存在时间限制？
不做下降限制，但为避免发生误机行为，请您的网上购买机票时自行掌握时间。 |
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购买吉祥航空电子客票可以使用哪些身份证件？
目前成人（18周岁及以上）可以凭身份证、护照、军官证，儿童及婴儿可以凭户口本购买吉祥航空电子客票。您必须凭在网上购票时所填写的有效身份证件类型及号码到机场办理乘机手续。 |
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网上购票成功后如何办理余下的乘机手续？
当您购买电子客票成功后，请至少在航班起飞30分钟（广州白云机场45分钟）前抵达出发机场的吉祥航空电子客票柜台凭网上购票时所填写的有效身份证件换取旅客联，然后凭有效身份证件到值机柜台办理登机牌，最后凭有效身份证件、旅客联、登机牌通过安检，完成登机。 |
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如何办理电子客票的退票？
如果您是以吉祥航空电子客票系统个人用户的身份上网购票，可以在网上自行退票。进行网上退票时先以您的注册帐户登录系统，根据提示在线完成退票。吉祥航空将根据《吉祥航空国内航线明折明扣票价级别及使用规定》扣取相应的退票费，所退票款将返还到购票支付时所使用的银行卡帐户上。
网上退票的操作必须在领取旅客联之前进行。如果您在机场领取旅客联之后想办理退票，吉祥航空将按照普通客票的退票规定操作。
如果您是在吉祥航空直属售票处或吉祥航空电子客票代理售票处购买的电子客票，则请您携带购票时填写的有效身份证件前往购票处办理退票。 |
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如何确定我的购买成功了？
支付成功后，您可在线查询查询订单状态，“出票成功”后，您就购买成功了。您可以通过向吉祥航空验证“订票编码”来确认电子客票的状态。 |
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能否更改电子客票的航班及舱位？
如有相同舱位的电子客票航班，您可自行网上更改；如需更改舱位（不同价格或不同舱位）则无法在网上完成，请到吉祥航空直属售票处换开普通纸质客票，然后按照普通客票的变更进行操作。 |
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如何把电子客票改签到其他航空公司？
吉祥航空电子客票无法直接改签到其他航空公司，如需改签，必须先换开成普通纸质客票。 |
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一次最多可以购买几张电子客票？
作为吉祥航空电子客票个人用户，您一次最多可以购买9张电子客票。如果您购买婴儿票，则每个婴儿必须有年满十八周岁以上成人陪伴旅行。每一成人旅客携带婴儿超过一名时超过的婴儿数应购买儿童票。 |
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在网上购买吉祥航空电子客票时需要注意哪些操作问题？
在网上购买吉祥航空电子客票时，您特别需要注意以下一些操作问题：
（1）当您填写完旅客资料，同意吉祥航空电子客票购票条款后，请及时出票。否则，吉祥航空无法保证座位有效。
（2）购票过程中，请您留下真实、有效的联系电话，以便在航班变更等情况出现时能及时与您联系。 |
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如何查看我的订票记录或退票记录？
以吉祥航空电子客票系统注册用户的身份登录后，您可以通过“订单管理”菜单的相关项查询您的订票或退票记录。 |
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支付后却不能出票是什么原因？
（1）请确认您的电脑上是否安装了弹出窗口拦截的工具，如有，请至少在支付时关闭此功能，否则将影响您的成功支付信息反馈。
（2）如果您的银行卡中的钱已经被划走，请您登录电子客票系统"出票"，如确实无法出票，我们会尽快将票款返还到您的银行卡上。发生此故障请拨打服务电话申报银行卡号、银行订单号。 |
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服务电话是多少？
客服电话：4007006000
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